ANA가 소중히 여기는 습관 ANA 비즈니스 솔루션즈 후소샤 신간 초판
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ANA가 소중히 하고 있는 습관 ANA 비즈니스 솔루션 후와사 신서 2015년 9월 1일 초판 내용 설명 왜 잡담이 습관화하면 실적이 UP하는가? 3년 연속 SKYTRAX 랭킹으로 일본 유일의 [5스타]를 획득, 2007·2013년에는 에어라인 오브 더 이어를 수상한 일본이 세계에 자랑하는 항공사 ANA. 세계 톱 클래스로 평가되는 이 회사에서는 도대체 무엇이 이루어지고 있는가. 그 비밀의 노하우를 공개합니다. 목차 제1장 ANA는 회사가 아니라 [TEAM]이다 (공통의 목적으로 향하기 위한 [TEAM]; 섹셔널리즘과는 대극에 있는 [TEAM] 외) 제2장 ANA에서는 인재가 아니라 [인재]이다 (인사이동을 TEAM의 활성화에 살린다; 정론만으로는 사람은 움직이지 않는 것 외) 제3장 ANA에서는 [잡담]도 커뮤니케이션의 하나이다 (양호한 커뮤니케이션을 취하려면 [권위 구배]가 열쇠; 왜 ANA에서는 [누구에게도 자유롭게 말할 수 있는] 것 외) 제4장 [TEAM]+[인재]+